医療法人社団武蔵野会牧野リハビリテーション病院（以下「当院」という）では、診療体制や職員の募集、その他イベントなどの広報活動を主な目的としてソーシャルメディアを利用します。
ソーシャルメディアは情報の収集や活用に有用な反面、不適切な取扱いにより大きな問題が生じる可能性があるため、ソーシャルメディアを用いて情報を発信する際のポリシーを定め、当院のソーシャルメディア発信に関わる全ての者が、当院のソーシャルメディアポリシーを確認して行動します。
Instagram アカウント情報 makinoriha
ページ運用者及びリスク管理者 牧野リハビリテーション病院 広報委員
基本方針・原則
- 当院の職員であると同時に良識ある社会人として自覚と責任をもち、本ポリシーをふまえ責任を持って利用します。
- 文章および画像等、ソーシャルメディアの表現において通常時と異なる表現を用いることにより、閲覧者が不快に感じる可能性もあることを自覚し、内容や表現については一定の品格と節度を持つことを意識し、慎重に発信します。
機密情報の保護
- 業務上知り得た機密情報について、いかなる場合でもソーシャルメディアを通じて開示、漏洩する行為を行いません。
- 当院の利用者（患者およびその関係者）、職員及び当院関係者の情報に関して許可なく公開しません。
- 当院のほかに連携先医療機関や施設などが特定されるような情報、機密情報などをソーシャルメディアで発信しません。
第三者の権利保護
- 情報発信にあたり、著作権、肖像権、商標権などの各種法令および当法人の定める規定等を遵守します。
- 基本的人権、肖像権、著作権、プライバシー権等に関して十分配慮し、そのような内容を含む情報は発信しません。
透明性の確保
金銭授受を伴い、意図的にソーシャルメディア上の議論・口コミ等を操作するなどのやらせ行為（ステルスマーケティング）を行いません。製品サンプルなど物品、金品、サービスを受けたもしくは提供した場合、投稿などにその事実を表明します。
誹謗中傷の禁止
特定の個人や集団、民族、思想、信条、宗教、政治等への蔑視や侮辱、名誉毀損、攻撃的・差別的・性的・排他的な表現や発言を行いません。
真偽不明の情報発信の禁止
真偽を確認できない情報をソーシャルメディアで発信しません。
情報発信のルール
- 当院に関連する情報を発信する際は、その発信方法やタイミング等について、管轄部署および人物の指示に従うことを表明します。
- 当法人に対して不当に否定的または中傷的な投稿を見つけた場合、個人的な判断で反論せずに運用者に報告のうえ対応します。
個人の責任の明確化
職員が自ら開設したアカウントによって個人的に使用するソーシャルメディアの投稿等の責任は全て本人にあり、当院は一切関係ないことを表明します。
ソーシャルメディアの特性の理解
匿名性は普遍的に保障されるものではないこと、不特定多数の利用者のアクセスがあること、発信された情報は完全に削除できないこと等を認識して慎重な情報発信を行います。
外部利用者へ
- 当院のソーシャルメディアは情報発信専用です。利用者から投稿されたコメントに対する返信はいたしません。
- 当院のソーシャルメディアでは、病気や受診入院等に関する相談は受け付けておりません。
- ご質問等がある方は当院ホームページの「お問い合わせフォーム」をご利用ください。
- 当院職員ならびに当院関係者がソーシャルメディアで発信する情報は、必ずしも当院の公式な発表や見解を示すものではありません。当院の公式な発表や見解については、ホームページをご覧ください。
- 発信する情報の誤りや第三者による改ざん等の危険性は完全に排除できるものではなく、掲載情報の正確性、完全性、信頼性、有効性等について保証するものではありません。当院およびその職員は、利用者がこれらの情報を利用することによって生じたいかなる損害についても一切の責任を負うものではありません。
- リンクされた他機関や団体、個人が提供する情報を利用した結果生じたいかなる損害についても一切の責任を負いかねます。
- 当院のソーシャルメディアを利用したことにより被った損害やトラブル等について、当院は一切の責任を負うものではないことを予めご了承ください。
- 当院のアカウントにコメントを投稿するにあたっては、以下のような内容の投稿はご遠慮ください。
利用者のコメントが以下のいずれかに該当する場合には、コメントの削除やアカウントのブロック、当院の定める措置をとらせていただく場合があります。
- 法令や公序良俗に反するもの
- 本人の承諾なく個人情報を特定、開示、漏洩するもの
- 当院又は第三者の名誉、信用を傷つけたり、誹謗中傷するもの
- 当院又は第三者の著作権、肖像権、知的財産権を侵害するもの
- 宗教や信条、政治、選挙に関するものまたはこれらに類する活動によるもの
- 会社、店舗、商品の宣伝やアフィリエイト等、商用営利を目的とするもの
- その他、当法人が合理的理由により不適切と判断するもの
なお、本ソーシャルメディアポリシーは予告なく変更する場合があります。